廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目（GZSW24180FC2208）結(jié)果公告
合同包1(廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目):
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供應商名稱 |
供應商地址 |
中標（成交）金額 |
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國衡智慧城市科技研究院（北京）有限公司 |
北京市海淀區(qū)花園東路10號高德大廈十層1003號 |
1,472,000.00元 |
合同包1(廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目):
服務類（國衡智慧城市科技研究院（北京）有限公司）
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品目號 |
品目名稱 |
采購標的 |
服務范圍 |
服務要求 |
服務時間 |
服務標準 |
金額(元) |
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1-1 |
其他服務 |
運營服務 |
提供日常業(yè)務運營、培訓及宣傳推廣服務、1人駐場服務。 |
按磋商文件需求，提供日常業(yè)務運營、培訓及宣傳推廣服務； 必須滿足的內(nèi)容項： 培訓服務：至少3次廣州醫(yī)保AI智能客服上線培訓服務，講解并演示操作流程培訓服務，制作相關(guān)培訓視頻及ppt。 宣傳推廣服務： 按采購人要求制作宣傳小視頻，印發(fā)一定數(shù)量的宣傳冊及宣傳海報等，在采購人選取的各醫(yī)保政務服務大廳、不少于10家試點醫(yī)院大廳等設置臨時宣傳點，在集中宣傳期安排人員進行地推，分發(fā)宣傳冊、張貼宣傳海報、播放宣傳視頻等，介紹廣州醫(yī)保AI智能客服操作流程，使更多參保人接受并應用。并協(xié)助采購人在不少于3家中央媒體網(wǎng)站發(fā)布新聞稿，進行新聞宣傳。 |
自合同簽訂之日起2年 |
完全滿足需求 |
279,000.00 |
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1-1 |
其他服務 |
多平臺拓展服務 |
提供拓展服務平臺，為廣州醫(yī)保微信公眾號、粵醫(yī)保小程序、APP端、大屏等在內(nèi)的多平臺客戶端提供接入、答疑、調(diào)試咨詢及故障排查等服務。 |
按磋商文件需求，為廣州醫(yī)保微信公眾號、粵醫(yī)保小程序、APP端、大屏等在內(nèi)的多平臺客戶端提供接入、答疑、調(diào)試咨詢及故障排查等服務。 |
自合同簽訂之日起2年 |
完全滿足需求 |
60,000.00 |
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1-1 |
其他服務 |
醫(yī)保AI智能客服咨詢應用服務 |
提供完整的醫(yī)保AI智能客服咨詢應用服務，定制對應的語音數(shù)字人，可實現(xiàn)精準問答、文字轉(zhuǎn)語音播報、圖片展示、鏈接指引、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、用戶服務評價、后臺管理等功能。 該服務面向不同群體（分對內(nèi)對外）提供不同訪問路徑，具備以下關(guān)鍵能力：24小時不間斷、自動語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）及大模型服務、多終端智能問答前端交互、精準問答、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、后臺管理、數(shù)字人服務等。 滿足安全性與隱私保護。 |
按磋商文件需求，提供醫(yī)保AI智能客服咨詢應用服務； 必須滿足的內(nèi)容項：▲自動語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）及大模型服務；▲多輪交互；▲鏈接答案輸出；▲安全性與隱私保護； |
自合同簽訂之日起2年 |
完全滿足需求 |
695,000.00 |
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1-1 |
其他服務 |
知識庫建設管理服務 |
整合歸集廣州市醫(yī)保局正在執(zhí)行的政策文件及業(yè)務辦理指南、高頻業(yè)務問答等相關(guān)醫(yī)保數(shù)據(jù)資源，從面向參保人和面向內(nèi)部工作人員兩方面，建立廣州醫(yī)保政策及業(yè)務問答知識庫，支持按需更新。包括1、知識梳理服務；2、知識管理服務；3、知識訓練服務；4、知識智能標簽系統(tǒng)服務；5、大模型語料管理服務；6、知識更新、維護服務；7、知識庫適配移植服務。 |
按磋商文件需求，提供知識庫建設管理服務； 必須滿足的內(nèi)容項：▲政策知識；▲大模型訓練調(diào)優(yōu)；▲大模型數(shù)據(jù)管理；▲支持政府業(yè)務部門協(xié)同更新；▲支持知識庫數(shù)據(jù)（如文檔、圖片、視頻、音頻等）無損、自動地遷移至新的平臺，且確保數(shù)據(jù)的格式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容在遷移過程中保持一致。 |
自合同簽訂之日起2年 |
完全滿足需求 |
438,000.00 |
陳淦浩、蔡宏澤、張湘菊
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代理服務收費標準 |
按采購文件約定收取 |
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合同包號 |
合同包名稱 |
代理服務費金額（萬元） |
收取對象 |
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1 |
廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目 |
1.8776 |
中標（成交）供應商 |
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
合同包1(廣州醫(yī)保AI智能客服咨詢服務運營項目):
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供應商 |
資格性審查 |
符合性審查 |
技術(shù)得分 |
商務得分 |
綜合誠信得分 |
價格得分 |
綜合得分 |
得分排名 |
推薦排名 |
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國衡智慧城市科技研究院（北京）有限公司 |
通過 |
通過 |
49.00 |
22.00 |
4.54 |
10.00 |
85.54 |
1 |
1 |
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安徽旭帆信息科技有限公司 |
通過 |
通過 |
27.33 |
4.50 |
4.54 |
9.91 |
46.28 |
2 |
2 |
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積微數(shù)聚（北京）科技有限公司 |
通過 |
通過 |
24.00 |
3.00 |
4.54 |
9.88 |
41.42 |
3 |
3 |
名 稱：廣州市醫(yī)療保險服務中心
地 址：廣州市越秀區(qū)梅東路28號
聯(lián)系方式：020-87670499
名 稱：廣州順為招標采購有限公司
地 址：廣東省廣州市越秀區(qū)環(huán)市中路205號自編B501-B505、B512-B525房
聯(lián)系方式：020-83592216-831
項目聯(lián)系人：李小姐
電 話：020-83592216-831
廣州順為招標采購有限公司
2024年9月27日
相關(guān)附件如下：
合同包1：中小企業(yè)或殘疾人福利單位聲明函（國衡智慧城市科技研究院（北京）有限公司）.pdf
合同包1：報價明細附件（國衡智慧城市科技研究院（北京）有限公司）.pdf
